Préparer votre appareil
Vos souvenirs restent avec vous. Votre téléphone peut passer à la suite.
Transférez vos photos, contacts et documents. Vérifiez votre sauvegarde sur votre nouvel appareil avant d’effacer l’ancien.
iPhone : Réglages votre nom Déconnexion, puis désactivez Localiser selon les instructions Apple. Android : retirez vos comptes Google dans les paramètres de comptes avant la réinitialisation. Les intitulés peuvent varier selon la version du système.
Retirez votre carte SIM physique. Vérifiez le transfert de votre ligne si vous utilisez une eSIM. Procédez ensuite à l’effacement de l’appareil depuis les réglages.
Gardez des photos nettes de l’écran, du dos et des contours de l’appareil, ainsi que de l’emballage fermé, pour documenter son état avant le départ.
Utilisez un carton solide et du rembourrage. L’appareil doit rester immobile. N’envoyez pas le chargeur, la coque ou d’autres accessoires sauf demande expresse.
Collez l’étiquette officielle fournie pour votre dossier sur le colis et conservez la preuve du transporteur. Consultez le suivi depuis votre espace.